IBM 컨설팅, AI 인티그레이션 서비스로 기업 혁신 가속화

 최근 IBM 컨설팅이 선보인 ‘AI 인티그레이션 서비스’는 기업들이 AI 에이전트를 효과적으로 활용해 업무 프로세스를 혁신할 수 있도록 지원하는 획기적인 솔루션입니다. 이 서비스는 단순히 AI 기술 도입에 그치지 않고, 기존의 복잡한 워크플로우를 근본적으로 재설계하여 비즈니스 효율성과 투자수익(ROI)을 극대화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

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에이전틱 앱으로 구현하는 혁신

 IBM 컨설팅은 ‘에이전틱 앱(agentic app)’이라는 새로운 업무 프로세스 모델을 제안합니다. 에이전틱 앱은 크게 세 가지 요소로 구성됩니다. 첫째, 사용자 역할(페르소나) 기반의 맞춤형 AI 어시스턴트를 통해 직원들이 보다 직관적이고 개인화된 경험을 누릴 수 있습니다. 둘째, 여러 AI 에이전트가 유기적으로 협력할 수 있도록 강력한 AI 거버넌스 체계를 마련해 업무 자동화와 효율성을 높입니다. 마지막으로, 분산되어 있는 데이터를 실시간으로 정리·최적화하여 AI 기반 프로세스가 원활하게 작동하도록 지원합니다.

로우코드/노코드 솔루션으로 빠른 도입

 IBM 컨설팅은 생성형 AI 기반 컨설팅 플랫폼인 ‘IBM 컨설팅 어드밴티지’를 통해 고객들이 AI 도입에 따르는 복잡성을 줄이고, 빠르게 변화를 실현할 수 있도록 돕습니다. 특히, ‘IBM 컨설팅 에이전트 캐털리스트 솔루션’을 활용하면 로우코드·노코드 방식으로 복잡한 기업 워크플로우를 자동화하는 에이전틱 앱을 손쉽게 구축할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 기존 IT 인프라를 유지하면서도, AI 기술을 효과적으로 접목시켜 업무 혁신을 실현할 수 있습니다.

전략적 파트너와의 협업

 IBM은 자사 솔루션의 확장성을 높이기 위해 애저, AWS를 비롯한 주요 클라우드 및 AI 플랫폼과의 연동은 물론, 오라클, 세일즈포스, SAP, 서비스나우 등 전략적 파트너와 협력하고 있습니다. 또한, 특정 산업 부문과 업무 프로세스에 최적화된 사전 구현된 에이전틱 앱 템플릿을 제공함으로써, 구매부터 결제, 고객 서비스, 공급망 관리, 금융 및 생명과학 분야 등 다양한 산업의 핵심 업무 혁신을 지원합니다.

기업 ROI 극대화를 위한 전문 솔루션

 한국IBM 컨설팅 하이브리드 클라우드 및 데이터 서비스 담당 김종송 상무는 “AI 인티그레이션 서비스는 IBM 컨설팅의 전문성과 경험이 집약된 솔루션으로, 기업이 AI를 활용해 실질적인 성과를 내고, 비즈니스 혁신과 투자수익 극대화를 실현할 수 있도록 지원한다”고 전했습니다. 실제로 이번 서비스 도입을 통해 많은 기업들이 기존 프로세스의 한계를 극복하고, AI를 통한 업무 자동화 및 데이터 최적화를 실현할 수 있을 것으로 기대됩니다.

마무리

 IBM 컨설팅의 AI 인티그레이션 서비스는 단순한 AI 도입을 넘어, 기업 전체의 업무 프로세스를 재설계하여 경쟁력을 강화하는 데 큰 역할을 할 전망입니다. 빠르게 변화하는 디지털 시대에, AI 기술을 통한 혁신은 기업의 지속 가능한 성장과 직결됩니다. 앞으로도 IBM 컨설팅이 제공하는 다양한 솔루션과 전략을 주목할 필요가 있으며, 이를 통해 기업들이 어떻게 비즈니스 모델을 재정의하고 새로운 가치를 창출할지 기대해 봅니다.